{"id":2500,"date":"2021-10-11T10:38:20","date_gmt":"2021-10-11T10:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/tobeit.es\/?p=2500"},"modified":"2022-02-25T09:06:00","modified_gmt":"2022-02-25T09:06:00","slug":"potencia-tu-help-desk-con-servicedesk-plus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/potencia-el-help-desk-de-tu-empresa-con-servicedesk-plus\/","title":{"rendered":"Potencia el Help Desk de tu empresa con ServiceDesk Plus"},"content":{"rendered":"

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\"VectorLas herramientas de Help Desk<\/a> son esenciales para garantizar la correcta gesti\u00f3n de incidencias dentro de las empresas evitando un impacto negativo en la actividad empresarial y mejorando la satisfacci\u00f3n de los usuarios. ServiceDesk Plus de ManageEngine es una de las herramientas de Help Desk<\/a> m\u00e1s empleadas por las empresas por las funcionalidades que ofrece y la facilidad de manejo de su interfaz.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las herramientas de Help Desk?<\/strong><\/h2>\n

El Help Desk, tambi\u00e9n conocido como centro de ayuda, es un recurso tecnol\u00f3gico destinado a dar soporte a empleados y clientes para resolver incidencias de forma r\u00e1pida y masiva. Las herramientas de Help Desk<\/a> se emplean frecuentemente en departamentos de atenci\u00f3n al cliente o de IT, y cuentan con recursos para crear tickets de soporte, gestionar incidencias y responder a solicitudes facilitando la labor de los empleados y ofreciendo una mejor asistencia a los usuarios. Para ello, se emplean softwares o herramientas de Help Desk como ServiceDesk Plus<\/a>.<\/p>\n

Descubre ServiceDesk Plus <\/strong><\/h2>\n

ServiceDesk Plus es una herramienta de Help Desk <\/a>de ManageEngine, empresa l\u00edder en el la creaci\u00f3n de software de monitorizaci\u00f3n de infraestructuras<\/a>. ServiceDesk Plus est\u00e1 basada en las mejores pr\u00e1cticas de ITIL y es una herramienta de Help Desk con gran escalabilidad que ofrece la posibilidad de implementar procesos de soporte integrado con inventario autom\u00e1tico y gesti\u00f3n de activos.<\/p>\n

Con esta herramienta de Help Desk<\/a>, los equipos logran mayor control en la gesti\u00f3n de incidencias, evitando as\u00ed momentos de inactividad. La herramienta de Help Desk<\/a> de ServiceDesk Plus permite su implementaci\u00f3n On-Premise, mediante la instalaci\u00f3n en la infraestructura, y On-Demand, almacenada en el Cloud. Su implementaci\u00f3n es muy sencilla y cuenta con una interfaz web muy intuitiva facilitando as\u00ed su uso por parte de los equipos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ofrece ServiceDesk Plus?<\/strong><\/h2>\n