{"id":2611,"date":"2021-11-22T11:20:26","date_gmt":"2021-11-22T11:20:26","guid":{"rendered":"https:\/\/tobeit.es\/?p=2611"},"modified":"2021-11-22T11:24:03","modified_gmt":"2021-11-22T11:24:03","slug":"servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/","title":{"rendered":"ServiceDesk Plus: el soporte de primer nivel que tu compa\u00f1\u00eda necesita"},"content":{"rendered":"<p class=\"qtranxs-available-languages-message qtranxs-available-languages-message-ca\">Ho sentim, aquesta entrada es troba disponible \u00fanicament en <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2611\" class=\"qtranxs-available-language-link qtranxs-available-language-link-es\" title=\"Espa\u00f1ol\">Espa\u00f1ol<\/a>. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.<\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-full wp-image-2625\" src=\"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP.png\" alt=\"Vector Herramientas de Help Desk de primer nivel\" width=\"301\" height=\"301\" srcset=\"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP.png 301w, https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP-150x150.png 150w, https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP-300x300.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 301px) 100vw, 301px\" \/>Disponer de un equipo de soporte t\u00e9cnico es fundamental en todas las empresas puesto que permite gestionar las incidencias de los usuarios y evitar alteraciones en el desarrollo natural del trabajo. Sin embargo, para ello es indispensable contar con las <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">herramientas de Help Desk<\/a> adecuadas para dar respuesta a las necesidades de cada empresa.<\/p>\n<h2><strong>Niveles de soporte t\u00e9cnico<\/strong><\/h2>\n<p>El equipo de soporte t\u00e9cnico tiende a categorizarse en diversos niveles en funci\u00f3n del grado de la incidencia.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nivel 1<\/strong>. Se trata del soporte Front End en el cual los agentes deben recopilar toda la informaci\u00f3n de la incidencia mediante la creaci\u00f3n de un ticket para determinar el grado de esta y categorizarla seg\u00fan su urgencia. Las incidencias que se gestionan en este nivel suelen ser de resoluci\u00f3n sencilla como, por ejemplo, la necesidad de consultar la clave de acceso o el pin de un tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/li>\n<li><strong>Nivel 2<\/strong>. En el segundo nivel se encuentran aquellas solicitudes que requieren una asistencia m\u00e1s especializada por parte de los agentes, como problemas con la conexi\u00f3n a internet en la que es preciso que un profesional realice una serie de comprobaciones.<\/li>\n<li><strong>Nivel 3<\/strong>. S\u00ed la incidencia persiste, es necesario elevarla al nivel 3 o soporte Back End para poder resolverla. Siguiendo con el ejemplo anterior, en este nivel puede ser preciso que el t\u00e9cnico compruebe el estado de la l\u00ednea en la zona del usuario.<\/li>\n<li><strong>Nivel 4 y 5<\/strong>. Se trata de los niveles superiores donde se resuelven aquellas incidencias de mayor complejidad. En estos casos, puede ser necesario contar con una asistencia presencial como, por ejemplo, para comprobar el estado de una instalaci\u00f3n de red. Tras resolver la incidencia, es necesario que los t\u00e9cnicos cierren el ticket dando por finalizado el problema del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aun as\u00ed, la mayor\u00eda de las solicitudes de los usuarios suelen resolverse en el nivel 1 sin necesidad de escalarlo a un nivel superior. En este nivel es esencial contar <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">herramientas de Help Desk<\/a> como <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">ServiceDesk Plus<\/a> para poder recoger la informaci\u00f3n necesaria de forma los agentes de los otros niveles de soporte puedan disponer de los datos de la solicitud de forma centralizada mediante la consulta de los tickets. Adem\u00e1s, las herramientas de <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">herramientas de Help Desk<\/a> como ServiceDesk Plus permiten categorizar las solicitudes y elevarlas al equipo correspondiente.<\/p>\n<h2><strong>Versiones de la <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">herramienta de Help Desk de ServiceDesk Plus<\/a><\/strong><\/h2>\n<p>Las <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">herramientas de Help Desk<\/a> de ServiceDesk Plus cuentan con tres versiones diferentes para adaptarse a las necesidades de cada empresa.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>ServiceDesk Plus Standard<\/strong>. Se trata de la versi\u00f3n m\u00e1s sencilla de esta <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">herramienta de Help Desk.<\/a> Algunas de las funcionalidades que ofrece son el portal autom\u00e1tico de tickets, informes de <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">Help Desk<\/a> o gesti\u00f3n de SLA\u2019s.<\/li>\n<li><strong>ServiceDesk Plus Professional<\/strong>. Esta versi\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">herramienta de Help Desk<\/a> de ServiceDesk Plus ofrece tambi\u00e9n software de gesti\u00f3n de activos y funcionalidades como gesti\u00f3n de compras o informes de activos.<\/li>\n<li><strong>ServiceDesk Plus Enterprise<\/strong>. Por \u00faltimo, esta versi\u00f3n ofrece un software de gesti\u00f3n de proyectos IT, CMDB o cat\u00e1logo de servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Creaci\u00f3n de informes en<a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\"> ServiceDesk Plus<\/a><\/strong><\/h2>\n<p>La <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">herramienta de Help Desk<\/a> de ServiceDesk Plus cuenta con numerosas funcionalidades que aportan valor y facilitan la labor del equipo t\u00e9cnico, como la creaci\u00f3n de informes. <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">ServiceDesk Plus<\/a> permite generar informes a partir de dashboards predefinidas o personalizadas para obtener informaci\u00f3n relevante y controlar el rendimiento de los equipos de asistencia. Adem\u00e1s, ofrece la posibilidad de programar para que los equipos lo reciban de forma autom\u00e1tica en el periodo establecido.<\/p>\n<p>De esta forma, la <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">herramienta de Help Desk<\/a> de ServiceDesk permite crear informes generales, informes de estaciones de trabajo, informes de compra, informes de contrato, informes de software o informes de auditor\u00eda con m\u00e9tricas de valor lo que otorga una visi\u00f3n global de lo que sucede pudiendo as\u00ed implementar mejoras en los equipos con el objetivo de asegurar la satisfacci\u00f3n de los usuarios.<\/p>\n<p>En ToBeIT, como expertos en soluciones tecnol\u00f3gicas, ayudamos a integrar <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">herramientas de Help Desk de ServiceDesk Plus<\/a> en las empresas para optimizar sus equipos de soporte t\u00e9cnico y brindar la mejor asistencia a los usuarios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ho sentim, aquesta entrada es troba disponible \u00fanicament en Espa\u00f1ol. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.Disponer de un equipo de soporte t\u00e9cnico es fundamental en todas las empresas puesto que permite gestionar las incidencias de los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2625,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2611","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categoria"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>ServiceDesk Plus: el soporte de primer nivel que tu compa\u00f1\u00eda necesita - ToBeIT<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"ServiceDesk Plus, como herramienta de Help Desk, permite gestionar de forma sencilla las incidencias evitando alteraciones en flujo natural del trabajo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ServiceDesk Plus: el soporte de primer nivel que tu compa\u00f1\u00eda necesita - ToBeIT\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"ServiceDesk Plus, como herramienta de Help Desk, permite gestionar de forma sencilla las incidencias evitando alteraciones en flujo natural del trabajo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ToBeIT\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/grupotobeit\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-11-22T11:20:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-11-22T11:24:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"301\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"301\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"dmtobeit\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"dmtobeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/\",\"url\":\"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/\",\"name\":\"ServiceDesk Plus: el soporte de primer nivel que tu compa\u00f1\u00eda necesita - ToBeIT\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/tobeit.es\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP.png\",\"datePublished\":\"2021-11-22T11:20:26+00:00\",\"dateModified\":\"2021-11-22T11:24:03+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/tobeit.es\/#\/schema\/person\/ebe67ff529f28099ba368a41fc51a11e\"},\"description\":\"ServiceDesk Plus, como herramienta de Help Desk, permite gestionar de forma sencilla las incidencias evitando alteraciones en flujo natural del trabajo.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP.png\",\"width\":301,\"height\":301,\"caption\":\"Vector Herramientas de Help Desk de primer nivel\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/tobeit.es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"ServiceDesk Plus: el soporte de primer nivel que tu compa\u00f1\u00eda necesita\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/tobeit.es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/tobeit.es\/\",\"name\":\"ToBeIT\",\"description\":\"Solucions, serveis i seguretat IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/tobeit.es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/tobeit.es\/#\/schema\/person\/ebe67ff529f28099ba368a41fc51a11e\",\"name\":\"dmtobeit\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/tobeit.es\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8816b27e6a612705997d3f3b3903e8604f7d0b635ed817bda58eb1fc2ca747dd?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8816b27e6a612705997d3f3b3903e8604f7d0b635ed817bda58eb1fc2ca747dd?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"dmtobeit\"},\"url\":\"https:\/\/tobeit.es\/ca\/author\/dmtobeit\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ServiceDesk Plus: el soporte de primer nivel que tu compa\u00f1\u00eda necesita - ToBeIT","description":"ServiceDesk Plus, como herramienta de Help Desk, permite gestionar de forma sencilla las incidencias evitando alteraciones en flujo natural del trabajo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"ServiceDesk Plus: el soporte de primer nivel que tu compa\u00f1\u00eda necesita - ToBeIT","og_description":"ServiceDesk Plus, como herramienta de Help Desk, permite gestionar de forma sencilla las incidencias evitando alteraciones en flujo natural del trabajo.","og_url":"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/","og_site_name":"ToBeIT","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/grupotobeit","article_published_time":"2021-11-22T11:20:26+00:00","article_modified_time":"2021-11-22T11:24:03+00:00","og_image":[{"width":301,"height":301,"url":"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP.png","type":"image\/png"}],"author":"dmtobeit","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrit per":"dmtobeit","Temps estimat de lectura":"4 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/","url":"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/","name":"ServiceDesk Plus: el soporte de primer nivel que tu compa\u00f1\u00eda necesita - ToBeIT","isPartOf":{"@id":"https:\/\/tobeit.es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP.png","datePublished":"2021-11-22T11:20:26+00:00","dateModified":"2021-11-22T11:24:03+00:00","author":{"@id":"https:\/\/tobeit.es\/#\/schema\/person\/ebe67ff529f28099ba368a41fc51a11e"},"description":"ServiceDesk Plus, como herramienta de Help Desk, permite gestionar de forma sencilla las incidencias evitando alteraciones en flujo natural del trabajo.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/#primaryimage","url":"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP.png","contentUrl":"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Vector-HelpDesk_SDP.png","width":301,"height":301,"caption":"Vector Herramientas de Help Desk de primer nivel"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/tobeit.es\/servicedesk-plus-el-soporte-de-primer-nivel-que-tu-compania-necesita\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/tobeit.es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"ServiceDesk Plus: el soporte de primer nivel que tu compa\u00f1\u00eda necesita"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/tobeit.es\/#website","url":"https:\/\/tobeit.es\/","name":"ToBeIT","description":"Solucions, serveis i seguretat IT","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/tobeit.es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/tobeit.es\/#\/schema\/person\/ebe67ff529f28099ba368a41fc51a11e","name":"dmtobeit","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/tobeit.es\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8816b27e6a612705997d3f3b3903e8604f7d0b635ed817bda58eb1fc2ca747dd?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/8816b27e6a612705997d3f3b3903e8604f7d0b635ed817bda58eb1fc2ca747dd?s=96&d=mm&r=g","caption":"dmtobeit"},"url":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/author\/dmtobeit\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2611","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2611"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2611\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2630,"href":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2611\/revisions\/2630"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2625"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2611"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2611"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2611"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}