{"id":2894,"date":"2022-05-13T11:13:08","date_gmt":"2022-05-13T11:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/tobeit.es\/?p=2894"},"modified":"2022-05-13T11:28:58","modified_gmt":"2022-05-13T11:28:58","slug":"servicedesk-plus-la-gestion-servicios-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tobeit.es\/ca\/servicedesk-plus-para-la-gestion-de-servicios-de-empresa\/","title":{"rendered":"ServiceDesk Plus para la gesti\u00f3n de servicios de empresa"},"content":{"rendered":"

Ho sentim, aquesta entrada es troba disponible \u00fanicament en Espa\u00f1ol<\/a>. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.<\/p>

\"tobeit-blog-14\"Si est\u00e1s familiarizado con las herramientas de gesti\u00f3n ITIL para empresas, sabr\u00e1s que ServiceDesk Plus<\/a> de ManageEngine es el software que ha revolucionado la metodolog\u00eda de trabajo de los equipos IT gracias a su enorme potencial enfocado a mejorar el servicio al cliente, desmarc\u00e1ndose de los sistemas b\u00e1sicos de gesti\u00f3n de incidencias.<\/p>\n

De entre sus m\u00faltiples funcionalidades, ServiceDesk Plus<\/a> se diferencia del resto de herramientas de Help Desk<\/a> por ofrecer, desde una perspectiva modular y escalable, un sistema de seguimiento de tareas m\u00e1s intuitivo basado en un inventario autom\u00e1tico HW \/ SW y de gesti\u00f3n de activos, con avisos, alertas, notificaciones autom\u00e1ticas o informes personalizables.<\/p>\n

Pero, \u00bfconoces realmente c\u00f3mo puede ServiceDesk Plus<\/a> optimizar tus procesos en la atenci\u00f3n al cliente? Te lo explicamos.<\/p>\n

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Gesti\u00f3n de servicios empresariales<\/strong><\/h2>\n

Dentro de la estructura de cualquier organizaci\u00f3n empresarial, existen distintas variables que permiten mejorar la percepci\u00f3n de los usuarios y clientes: de entre todas, ofrecer un servicio de atenci\u00f3n satisfactorio es la que mayor retorno reporta, puesto que supone una palanca de fidelizaci\u00f3n y evita la p\u00e9rdida de confianza.<\/p>\n

En la actualidad, nos encontramos en un marco tecnol\u00f3gico que ha modificado los h\u00e1bitos de compra, especialmente en las necesidades pre y post-venta de los consumidores, que requieren de procesos \u00e1giles y eficientes con una menor implicaci\u00f3n humana.<\/p>\n

En consecuencia, la \u00f3ptima gesti\u00f3n de los servicios empresariales promueve una correcta administraci\u00f3n de la demanda desde los distintos equipos y departamentos de las compa\u00f1\u00edas, favoreciendo la inmediatez de los flujos de trabajo desde una \u00fanica plataforma.<\/p>\n

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C\u00f3mo optimizar la gesti\u00f3n con ServiceDesk Plus<\/a><\/strong><\/h3>\n

ServiceDesk Plus es una herramienta de gesti\u00f3n orientada a simplificar los procesos ITIL, con un cat\u00e1logo de funcionalidades amplio y de valor a\u00f1adido, que adem\u00e1s permite una implementaci\u00f3n f\u00e1cil y ofrece una interfaz web intuitiva. Gracias a su orientaci\u00f3n al servicio, el software de<\/a> ServiceDesk Plus<\/a> destaca de entre otras herramientas de gesti\u00f3n ofreciendo lo siguiente:<\/p>\n