{"id":2976,"date":"2022-08-26T10:45:29","date_gmt":"2022-08-26T10:45:29","guid":{"rendered":"https:\/\/tobeit.es\/?p=2976"},"modified":"2022-08-26T10:45:29","modified_gmt":"2022-08-26T10:45:29","slug":"beneficios-la-gestion-servicios-empresariales-servicedesk-plus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tobeit.es\/en\/beneficios-de-la-gestion-de-servicios-empresariales-con-servicedesk-plus\/","title":{"rendered":"Beneficios de la gesti\u00f3n de servicios empresariales con ServiceDesk Plus"},"content":{"rendered":"<p class=\"qtranxs-available-languages-message qtranxs-available-languages-message-en\">Sorry, this entry is only available in <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2976\" class=\"qtranxs-available-language-link qtranxs-available-language-link-es\" title=\"Espa\u00f1ol\">Espa\u00f1ol<\/a>. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.<\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-2977\" src=\"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Tobeit-Blog_agosto-gestion-servicios-servicedesk-300x300.png\" alt=\"tobeit-blog_agosto-gestion-servicios-servicedesk\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Tobeit-Blog_agosto-gestion-servicios-servicedesk-300x300.png 300w, https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Tobeit-Blog_agosto-gestion-servicios-servicedesk-150x150.png 150w, https:\/\/tobeit.es\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Tobeit-Blog_agosto-gestion-servicios-servicedesk.png 301w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>Cuando hablamos de la gesti\u00f3n de servicios empresariales, nos referimos a la pr\u00e1ctica de aplicar las capacidades y principios de ITSM para optimizar la prestaci\u00f3n de servicios y procesos dentro de una compa\u00f1\u00eda u organizaci\u00f3n. Desde la operativa m\u00e1s transversal entre empleados y departamentos como los de marketing y ventas, hasta los de recursos humanos y jur\u00eddico, requieren de sistemas de gesti\u00f3n de servicios eficientes.<\/p>\n<p>Las empresas, en su b\u00fasqueda por adoptar la gesti\u00f3n de servicios empresariales, trabajan con herramientas que ofrecen flujos de trabajo mejorados para las distintas unidades de negocio, siempre con la finalidad de estandarizar la prestaci\u00f3n de los servicios y mejorar la experiencia de usuarios (empleados).<\/p>\n<p>Tanto las grandes compa\u00f1\u00edas como las de menor volumen de empleados pretenden conseguir prestaciones de calidad en las <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">herramientas de Help Desk<\/a> o de ticketing implementadas, puesto que son las que les permiten gestionar las incidencias, tramitar peticiones internas o facilitar la comunicaci\u00f3n entre distintos departamentos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 aporta <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\"><strong>ServiceDesk Plus<\/strong><\/a> en la gesti\u00f3n de servicios<\/h2>\n<p>En este sentido, una soluci\u00f3n de management eficiente que aporta un alto nivel de prestaciones a las empresas en <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\"><strong>ServiceDesk Plus<\/strong><\/a>, de ManageEngine. <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\"><strong>ServiceDesk Plus<\/strong><\/a> es una de las herramientas l\u00edderes dise\u00f1adas para la mesa de ayuda IT de las empresas y est\u00e1 basada en las best practices ITIL. Adem\u00e1s, <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\"><strong>ServiceDesk Plus<\/strong><\/a> ofrece una gran escalabilidad y la posibilidad de implementar procesos de soporte integrado con inventario autom\u00e1tico y gesti\u00f3n de activos.<\/p>\n<p>Las caracter\u00edsticas m\u00e1s avanzadas de <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\"><strong>ServiceDesk Plus<\/strong><\/a> y que se enfocan a la gesti\u00f3n de servicios empresariales, son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li>La administraci\u00f3n y el control de distintos roles de usuarios dentro de la organizaci\u00f3n, siempre desde una visi\u00f3n unificada y con configuraciones a medida.<\/li>\n<li>La eficiencia productiva aumenta al trabajar con una herramienta intuitiva y de respuesta inmediata<\/li>\n<li>La gesti\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida de respuesta aumenta la buena percepci\u00f3n del servicio y de la calidad del mismo, evitando obst\u00e1culos en las funciones de distintos departamentos.<\/li>\n<li>Desde un portal central personalizado, <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">ServiceDesk Plus<\/a> garantiza el acceso a las distintas instancias a modo de auto-servicio.<\/li>\n<li>Facilita la configuraci\u00f3n de dashboards desde la interfaz con paneles de datos relevantes.<\/li>\n<li>Mejora el rendimiento de la provisi\u00f3n de servicios a trav\u00e9s de los m\u00f3dulos de Analytics Plus, con un an\u00e1lisis avanzado de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En ToBeIT somos expertos en la implementaci\u00f3n de soluciones de <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/it-governance\/\">gobernabilidad IT<\/a> para empresas. Por ello, trabajamos en proyectos cuyo objetivo es mejorar los procesos ITIL a trav\u00e9s de las herramientas m\u00e1s eficientes. Con <a href=\"https:\/\/tobeit.es\/herramientas-de-help-desk-servicedesk-plus\/\">ServiceDesk Plus<\/a> de ManageEngine, desplegamos soluciones escalables para la gesti\u00f3n de servicios empresariales que permiten mejorar el rendimiento de la organizaci\u00f3n y la percepci\u00f3n de los clientes y usuarios.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sorry, this entry is only available in Espa\u00f1ol. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. 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