La gestió d’incidents no comença quan alguna cosa falla. Comença molt abans: en la configuració d’alertes, en la manera com es monitoritza la infraestructura i en com s’escala la informació crítica a l’equip adequat, en el moment just. I això és precisament el que Nagios XI fa bé.

En aquest article t’expliquem com Nagios XI permet reduir els temps de resposta i resolució d’incidències IT gràcies al seu sistema avançat de notificació, la seva arquitectura modular i el seu enfocament centralitzat de monitoratge.

Detecció proactiva: la clau per anticipar-se

Nagios XI permet configurar checks actius i passius que detecten desviacions en el rendiment abans que afectin l’usuari final. Aquests checks es poden programar amb freqüències diferents segons la criticitat del servei.

Això es tradueix en una major capacitat de reacció davant de:

  • Pics de càrrega inesperats

  • Caigudes de servei

  • Problemes de xarxa o latència

  • Errors en bases de dades o integracions

L’objectiu no és només informar que alguna cosa ha fallat, sinó anticipar-se a la fallada.

Sistema d’alertes personalitzable

Un dels avantatges diferencials de Nagios XI és el seu sistema d’alertes altament configurable. Es poden definir:

  • Llindars per mètrica o tipus de servei

  • Notificacions escalades segons el nivell d’urgència

  • Canals diferenciats per equip (correu, SMS, integracions)

  • Horaris de notificació i responsables per grup

Això permet adaptar la resposta a l’estructura organitzativa de cada empresa, evitant alertes innecessàries i assegurant que cada incidència arribi a l’equip adequat sense demores.

Informes i SLA

Nagios XI permet generar informes automàtics que mostren la disponibilitat històrica dels serveis i el compliment dels SLA.

Aquests informes no només ajuden a justificar la qualitat del servei, sinó que també permeten identificar patrons de fallada i prendre decisions informades per reduir la reincidència de problemes tècnics.

Casos reals: aplicació a LATAM i Espanya

A ToBeIT, com a partner oficial de Nagios a Espanya i amb implementacions actives a Xile i Mèxic, hem acompanyat empreses que necessitaven reduir els seus temps de resposta davant de fallades crítiques.

En tots els casos, l’automatització d’alertes i la segmentació de notificacions han estat factors determinants per aconseguir-ho.

Vols saber-ne més?

La velocitat de resposta davant una incidència pot marcar la diferència entre una interrupció menor i una pèrdua de negoci.

Nagios XI ofereix les eines necessàries per monitorar amb precisió, alertar amb criteri i actuar amb rapidesa. I amb l’acompanyament de ToBeIT, cada organització pot adaptar la solució a la seva estructura i necessitats reals.