ServiceDesk Plus és un programari de servei d’assistència tècnica i gestió d’actius que permet facilitar les tasques dels treballadors i oferir una millor assistència als clients.
Demana informació
ServiceDesk Plus és un programari modular i escalable que permet implantar processos de suport tècnic integrat amb inventari automàtic i gestió de recursos.
Gestió d'incidents
Reduïu les interrupcions, milloreu la productivitat de l'agent, compleixeu amb els SLA i administreu el cicle de vida complet dels vostres tiquets de TI.
Gestió de problemes
Classifiqueu, analitzeu i porteu els problemes al tancament. Analitzeu la causa arrel i reduïu els incidents repetits en la vostra TI.
Gestió de projectes
Creeu projectes, gestioneu recursos i feu un seguiment del progrés. Integreu els projectes de TI amb les sol·licituds i els canvis per ajustar la prestació general de serveis de TI.
Generació d'informes
Utilitzeu informes predeterminats i personalitzats per obtenir la informació correcta. Superviseu l'estat del rendiment del vostre servei d'assistència de TI mitjançant panells de control personalitzables en temps real.
CMDB
Monitoreu i administreu tots els elements de configuració i assigneu les vostres relacions i dependències. Analitzeu visualment l'impacte dels canvis i les interrupcions en la presa de decisions informada.
Gestió d'actius
Descobriu, monitoreu i administreu els vostres actius de maquinari i programari de TI en un sol lloc. Optimitzeu la utilització d'actius, eviteu vulnerabilitats i garantiu el compliment de la llicència.
Contacte
Contacta amb els nostres especialistes per valorar el teu projecte.
Demana informació o, si ho prefereixes, truca'ns al 937 377 773 / 910 604 006.
